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よくある質問

FAQs

ご予約・ご宿泊料金について

  • 予約方法について教えてください

    WEBからのご予約を推奨しています。
    吹上浜フィールドホテル:https://ff-h.jp/
    公式サイトにある『Reservation』というオレンジのボタンから予約サイトにお進みください。

    お電話からのご予約は050-5530-3179までご連絡ください。※繋がりにくい場合がございます。

  • 決済方法を教えてください

    事前決済はクレジットカードのみです。
    現地決済は クレジットカード/電子マネー/QRコード決済/現金精算が可能です。

    ●対応クレジットカード
    VISA(MASTER/MFJ DC) / JCB(Amex/DICOVER/ダイナース/JCBプレモ) / 銀聯カード

    ●対応電子マネー
    ID / QuiqPay / WAON / 交通系IC / nanaco edy

    ●対応QRコード決済
    楽天PAY / PAYPAY / d払い / auPAY / メルペイ / ゆうちょPAY / WechatPay / 銀聯QR / ALIPAY

  • キャンセル料はかかりますか?

    詳細は公式HP内ご利用ルールをご参照ください。
    https://ff-h.jp/information/

    不泊 100% 、前日キャンセル 50% 、2~3日前キャンセル 30% となります。
    ※屋外施設のため、荒天(台風・雷・暴風その他当施設が危険と判断した場合)はご宿泊を中止させていただく場合がございます。
    ※万が一中止の場合には、キャンセル料は頂戴しておりません。

  • 子供料金はいくらですか?

    ・グランピング子供料金
    未就学児は無料(食なし,添い寝)、小学生は大人料金の半額(50%) 、中学生以上は大人料金となります。

    ・ホテル子供
    未就学児は無料(食なし,添い寝)、小学生は部屋料金からお一人様につき900円 ,中学生以上は大人料金となります。

    ・食事料金
    お子様用食事は夕食1,100円(税込)、朝食550円(税込)となります。

  • 5名で宿泊したいのですが。

    公式HP内の各部屋の詳細をご確認ください。
    https://ff-h.jp/glamping/trailer_room/

    ・5名様以上で同室宿泊の場合は、ベッドのご提供が出来ません。ご了承をいただく場合のみ、ご宿泊可としていますので、フロントまで一度お問い合わせくださいませ。
    ・2棟以上のご予約者様の場合は、可能な限りお近くのお部屋をご用意致します。

  • ペット同伴で宿泊できますか?

    ペットと一緒に宿泊可能です。
    詳細は公式HPをご参照くださいませ。
    https://ff-h.jp/pet_friendly/

  • チェックインとチェックアウトの時間は?

    チェックイン:15時~20時、チェックアウト:11時 です。
    ・チェックイン時間前に館内施設(サウナ等)をご利用されたい場合は、リストバンドをお渡しいたしますので、お手数ですが一度フロントにお立ち寄りください。   ※お部屋には入れません。
    ・チェックインが20時以降になる場合、お電話(0996-36-2511)にてお知らせください。

  • 宿泊料金について教えてください

    ご宿泊料金はシーズン制となっております。
    ご希望のお日にちによっては価格が変動しますのでご了承ください。
    料金については公式HPの料金カレンダーをご覧ください。

設備について

  • 車はどこに停めれば良いでしょうか。

    グランピングエリアはお部屋横に常設しております。
    ホテル前駐車場も完備しております。

    ・駐車料金はかかりません
    ・駐車台数には限りがありますので、出来るだけ乗り合わせてお越しください。

  • 設備・アメニティの内容は?

    詳細は公式HPの各部屋をご参照ください。
    (例)トレーラールームの場合は下記になります。
    https://ff-h.jp/glamping/trailer_room/

    ※フロント前にアメニティコーナーを準備しておりますので、必要なアメニティを持ち出しください。
    ※内容は変更になる可能性がございます。

  • 焚火は出来ますか?

    出来ません。
    風が強いこともあり、万が一があった際の責任も負いかねますので、火器類の持ち込みはご遠慮頂いております。

  • シャワー・トイレはどこにありますか?

    トレーラーハウス,ホテル内客室はお部屋内にございます。
    テントは共用シャワー・トイレをご利用ください。
    すべての宿泊のお客様は付帯施設の市来ふれあい温泉センターをご利用できます。

  • インターネットは使えますか?

    全客室にて「Wi-Fi」無料接続サービスをご利用いただけます。 

  • ランドリールームはありますか?

    付帯施設、市来ふれあい温泉センターまんがコーナー内にコイン式全自動洗濯乾燥機を備え付けてあります。
    必要の際はご利用ください。

  • タバコは吸えますか?

    施設内に喫煙スペースを設けておりますので、そちらをご利用ください。
    携帯灰皿等をお持ちの場合、電子タバコでしたら各テラスデッキでご利用可能です。
    ※電子タバコであっても、すべてのお部屋内は禁煙です。

  • 各所の利用時間について教えてください。

    下記一覧をご確認ください。

    ・フロント 7:00~22:00
     ーチェックイン 15:00~20:00
     ーチェックアウト ~11:00

    ・ウェルカムドリンク ~18:00

    ・天空フィールド
     ーテントサウナ 12:00~22:00(Lo.19:30)
     ー温泉・足湯 13:00~22:00
     ー朝利用 8:00~11:00(見学のみ)

    ・ホテル夕食時間 18:00~22:00(Lo.21:30)
     ーグランピング ~制限なし(夜間の騒音はお控えください)

    ・ホテル/グランピング朝食時間 7:00~10:00(Lo.9:30)

    ・共用シャワールーム 24h

    ・共用トイレ 24h

    ・温泉センター 7:00~22:00(Lo.21:30)

  • フロントではどのようなものを販売していますか?

    状況によって変更になる可能性がありますので、フロント前にある売店をご確認ください。

天空フィールドについて

  • 履物はありますか?

    お部屋に常備している外履き用館内スリッパをご利用ください。
    天空フィールドに靴棚がございますので、履物を脱いでご利用ください。

  • 着替えはどこで行えばよいですか?

    共用の更衣室(兼シャワーブース)がございますので、そちらをご利用ください。

  • 無料で利用できますか?

    ご宿泊のお客様は、温泉・足湯は無料でご利用いただけます。
    テントサウナご利用の際は有料となりますので、予めご了承ください。

    詳細は公式HPをご参考ください。
    https://ff-h.jp/hotel/tenku_field/

  • タオルはありますか?

    天空フィールドご利用のお客様に限り、無料でご利用いただけます。
    天空フィールドに備え付けておりますのでご利用ください。

  • サウナは薪ですか?

    電気ストーブ式になります。
    モルジュテントサウナですので気密性が高く、夏場は100度を超えますのでご安心ください。

  • 注意することはありますか?

    屋上は開放的ですので、はしゃいだりすると大変危険です。
    マナーを守ってご利用ください。

  • 温泉プールは湯浴み着はありますか?

    ございます。
    1階フロント前に湯浴み着を準備しておりますのでご利用ください。
    ご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用いただけます。

食事について

  • 食事はついていますか?

    1泊2食付き,持ち込みプランなどお選びいただけます。
    詳細は公式HPをご参照くださいませ。
    (例)・グランピング夕食
    https://ff-h.jp/glamping/cuisine/

  • 記念日に利用したいのですが。

    ・ケーキのご予約が可能です。
     ーご予約の際オプションよりお選びください。

    ・サプライズムービーなどの演出が可能です。
     ーフロントまでお問い合わせください。

  • 食材・ドリンク類は持ち込みできますか?

    可能です。
    施設内にもBarなどの販売所もございます。
    お近くのコンビニ・スーパー等もご利用頂いて構いません。

  • 油・調味料はありますか?

    塩、胡椒、醤油、ポン酢、BBQソース、オリーブオイルは常備しております。
    マヨネーズや一味唐辛子などの調味料のご用意はありませんので、お持ち込みをお願いいたします。

その他

  • 狂犬病や混合ワクチンの接種証明書は提出が必要ですか?

    ご提出いただく必要はございません。
    愛犬宿泊同意書にサインを頂いております。
    ※ご宿泊にはワンちゃんのワクチン接種の確認をさせていただきます。

  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

    可能です。※貴重品はお持ちください。

  • 公共交通機関でのアクセス方法を教えてください。

    詳細は公式HPのアクセスをご参照ください。
    https://ff-h.jp/access/

    電車をご利用のお客様は、JR鹿児島本線 「神村学園前駅」 が最寄り駅となります。

  • 近隣の入浴施設はありますか?

    ご宿泊のお客様は付帯施設の市来ふれあい温泉センターを無料でご利用可能です。
     ・市来ふれあい温泉センター:https://ichiki.onsen.center/
     ・営業時間:7:00~22:00(入場は21:30まで)
     ・入浴料:大人300円、子供150円

  • 虫はいますか?

    大自然に囲まれた環境にあるため昼夜関わらず、虫はいます。
    虫よけスプレーは各お部屋内に設置しております。
    客室内に入ってしまった場合はスプレー等をご利用ください。

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